Handelsbetingelser

Frakt og levering

Gulvexpert.no leverer gulv i hele Norge, dog må levering til ikke brofaste øer avtales nærmere innen bestilling.

Gulvene blir levert med fraktmenn. Det må være mulig for en lastbil å kjøre til aflesningsstedet. Varerene blir kun levert i gadeplan.

Fraktpriser:

Du kan altid se din samlet fraktpris i innkjøpskurven, eller øverst til højre på hjemmesiden. Fraktprisen varierer etter hva og hvor mye du kjøper.

Leveringstid:

Den forventet leveringstid for varen står på hjemmesiden. Typisk leveres etter nedenstående:
Lagervare: 3-10 hverdager
Skaffevare: Se produkt - Ring og hør !

Rettidig levering forudsetter dog, at vår leverandør overholder leveringsbetingelsene. Såfremt der oppstår forsinkelser hos leverandøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen til kjøper. Gulvexpert.no kan ikke pålegges ansvar for forsinkelser hos vår leverandør. I tilfelde av stor forsinkelse (adskillige dager) eller desideret uteblevne leveranser, fremsender Gulvexpert.no naturligvis en ny leveranse uten beregning.

Reklamasjonsrett

Gulvexpert.no yter 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyr, at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, afhengig av den konkrete situasjon.

Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje, direkte eller indirekte opstått som følge av forkert betjening, ringe vedlikeholdelse, vold eller uautoriseret inngrep. Reklamasjon over feil og mangler skal meddeles Gulvexpert.no innenfor rimelig tid etter, at feilen eller manglen er oppdaget eller burde vært oppdaget. I forbinnelse med reklamasjonssager avholder Gulvexpert.no returneringsomkostninger i rimelig omfang.

Når du returnerer varen, bedes du opplyse hva problemet er, så detaljert som mulig.

Bemerk! Vi modtar ikke pakker sent pr. etterkrav eller lignende.

Husk at varen altid må sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og få en kvittering for avsendelse, slikk vi kan tilbakebetale dine fraktomkostninger.

Bemerk, at vi kun tar uåpnet pakker tilbake. Gulvet må under ingen omstendigheder være undergått noen former for forandring: eksemplevis, legning, tilskjæring osv. Et montert gulv er et godkjent gulv.

Reklamasjon og varereturnering

Ved feil, mangler eller evt. uteblevne leveranser bedes henvendelse rettet til:
Gulvexpert.no
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Tlf. 23 96 74 44
Email: kundeservice@gulvexpert.no

Varereturnering foregår ikke nødvendigvis til denne adresse. Da vi handler direkte med grossistene i Danmark, skal varene oftest returneres til dem. Kontakt oss derfor altid innen en evt. tilbakelevering. Vi forbeholder oss retten til å avvise en tilbagelevering, om denne ikke er avtalt. Bemerk, at vi ikke mottager pakker sendt pr. etterkrav. Det er ikke et krav, men ekspedisjonen fremmes, hvis fyldestgjørende informasjoner følger pakken - eksempelvis kopi av ordrebekreftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusjon kan foregå, kopi av evt. forutgående korrespondance mv.

Refusjon

I tilfelde av avtalte dekorter, returneret varer eller forutbetalte varer som avbestilles før avsendelse, må der skje en hel eller delvis refusjon av kjøpesummen. Refusjon skjer normalt altid ved bankoverførsel, og Gulvexpert.no har derfor bruk for opplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Fortrydelsesret

Der er 14 dagers returrett når du handler på Gulvexpert.no, regnet fra den dag du mottar varen. Om du velger å fortryde et kjøp, må du blott returnere varen i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Fortrydelsesretten bortfaller derfor, om du bruker varen på en måte, som helt åpenbart forringer varens salgsverdi vesentligt.

Ved kjøp av gulv er den originale emballasje altid en vesentlig del av varens verdi. Emballasjen må derfor altid sendes med retur, for at betingelsene for å utøve fortrydelsesretten er oppfyldt.

Fortrydelse kan også skje ved å nekte mottakelse av varen. Om du fortryder ditt kjøp, får du naturligvis det beløp du har innbetalt til os, tilbake. Når varen er mottaget retur og godkjent, refunderes kjøpesummen til din konto innenfor få dager. Omkostninger til returnering må du selv avholde.

Du får naturligvis det beløp, du har innbetalt til os, tilbake Om du fortryder ditt kjøp, får du naturligvis det beløp du har innbetalt til oss, tilbage. Beløpet blir overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har mottaket varen retur og kontrollert, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Du må vedlegge en kopi af ordrebekreftelsen.

Bemerk! Vi mottar ikke pakker sent pr. etterkrav.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Gulvexpert.no hvilket betyr, at et statistik-system oppsamler informasjon, som kan gi et statistisk bilde av, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlates mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, å optimere Gulvexpert.no.

Bestilling

På Gulvexpert.no kan du kun bestille varer via vår website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte oss.

Alle priser er inkl. moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser.

Når du handler med Gulvexpert.no indgås avtaler på dansk.

Om du ønsker, å motta en kopi av din ordrebekreftelse, må du sende en mail til salg@Gulvexpert.no

Betaling

På Gulvexpert.no kan du tryggt anvende ditt kredittkort.

Når du inntaster dine adresse- og kredittkort-opplysninger, skjer det på en forbindelse, der er sikret med SSL (Secure Sockets Layer). Dette betyr, at opplysningerne er kryptert, så ingen uvedkommende kan avlese dem. Beløbet trekkes først ved avsendes av din bestilling. Der er ingen forutbetaling og du har banksikkerheten, idet du betaler med ditt kredittkort.

Der kan betales med:

Mastercard
Maestro
Visa
Eurocard/Mastercard (utenlandsk)
Klarna
PayPal
Vipps
Apple Pay
Google Pay

Der er forbundet et kortgebyr med bruk av de forskjellige betalingsmuligheter. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måter, er opplyst i parentesen.

Beløpet heves først på ditt kort, når varene sendes fra Gulvexpert.no. Der kan aldri trekkes et større beløp enn det, du har godkjent ved køpet.

Øvrigt

Der tas forbehold for skrivefeil, og feilaktig prissetning.

Bildene på hver enkel tregulv er kun rettningsgivende, og kan alt etter skjermtype variere til det faktiske gulv. Vi anbefaler derfor altid å få en vareprøve på det pågjeldende gulv innen bestilling.

Klageadgang

Om du vil klage over dit kjøp, må du rette henvendelse til Gulvexpert.no, tlf. 23 96 74 44 eller kundeservice@gulvexpert.no. Hvis vi ikke klarer å komme frem til en løsning, kan du sende en klage til gjeldende navn på området når betingelsene er oppfylt. Du kan klage til Forbrukerombudet:

Sandakerveien 138
0484 Oslo
www.forbrukerombudet.no

Du kan også anvende EU-kommissjonens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, om du er forbruker med bopæl uten for Danmark. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.gulvexpert.no medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.

Ansvar & forbehold

Alle byggninger er forskjellige, og der er forskjellige forhold og forudsetninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montasjeveiledninger – både skriftlig og verbale – av veiledende karakter. Det er ditt eget ansvar å rådføre deg med en byggeteknisk rådgiver. staalbutikken forbeholder seg rett til å avvise en ordre, eksempelvis ved utgåede varer, prisfeil og andre situasjoner, hvor sund fornuft måtte give anledning til dette.

Kontaktinformation

Gulvexpert.no
Ved Stranden 1
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: 23 96 74 44
CVR: 30527615
WEB: www.Gulvexpert.no Email: kundeservice@gulvexpert.no

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular utfyldes og returneres kun, om fortrydelsesretten gjøres gjeldende)

- Til Gulvexpert.no, Ved Stranden 1, 9560 Hadsund. Tlf. 23 96 74 44, Email: kundeservice@gulvexpert.no
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker å gjøre fortrydelsesretten gjeldende i forbindelse med min/vår (*) kjøpsavtale om følgende varer (*)/levering av følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/mottaket den (*)
- Forbrukerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrukerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrukerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Persondatapolitik

Vi innhenter kun persondata i de tilfelde, hvor dette må være relevant for oss, og vi vil kun innhente persondata, om det er relevant for din aktivitet hos Gulvexpert.no
Ved innsamling, behandling og anvendelse av dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så lenge vi enten er pålagt en juridisk forpliktelse hertil, eller så lenge det er relevant for den hensikt, hvormed de blev innsamlet.

Opplysninger vi innsamler

Hvis du ønsker at kjøpe og motta et produkt fra oss, har vi bruk for å innsamle visse persondata for å kunne gjennomføre handlen og for at kunne tilbyde deg vår services.

Vi kan innhente opplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (om den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsopplysninger.
Gulvexpert.no innsamler og behandler dine persondata, når du foretar deg følgende:

- Besøker vår hjemmeside
- Gjennomfører et kjøp av vår produkter
- Anmelder vår hjemmeside
- Sender oss spørgsmål, reklamasjoner eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for innsamling, behandling og anvendelse av dine personopplysninger fra vår webshop er, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-nummer: 30527615

Behandlingsgrunnlag og formål

Dine alminnelige kontaktopplysninger som navn og adresse innhenter vi for å kunne levere det produkt, som du har kjøpt hos oss. Din e-mailadresse innhenter vi for å kunne sende deg en ordrebekreftelse samt en leveringsbekreftelse.

Når du betaler for ditt produkt, innsamler vi data vedrørende ditt navn, dine kortdata og IP-adresse. De opplysninger, der innsamles i forbinnelse med betalingstransaksjonen, anvendes og gjemmes kun til betalingsavvikling og oppfyldelse av den inngåede avtale.

Om du ikke ønsker å oppgi de persondata, som er påkrevet for å gjennomføre et kjøp av et produkt, vil du desværre ikke ha mulighet for å kjøpe produkter på www.Gulvexpert.no

Dine opplysninger vil blive gjemt i minimum 5 år etter gjennomført ordre. Dette skjer som et ledd i en juridisk forpligtikelse.

Andre modtagere av personopplysninger

Vi selger ikke dine persondata til tredjemann, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelander.

Hvis du har bestilt levering, vil opplysningene om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive utlevert til en av vår leverandører samt fraktfirma, med henblik på levering av dine innkjøp.

Om du velger åanmelde vår webshop, vil dit navn og din e-mailadresse bli overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk

Vi har vår webshop og betalingssystem gjennom DanDomain, som fungerer som vår databehandler. Alle persondata som du opplyser på vår hjemmeside, vil bli oppbevart i DanDomains datacentre. Når data innskrives i databasen, foregår det via en SSL-kryptert linje.

Vi har inngått databehandleravtaler med vår databehandlere, hvilket er vår garanti for, at de overholder gjeldende regler om beskyttelse av dine personopplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerte har du en rekke rettigheter, som vi til enhver tid må sikre oppfyldelse av. Du har rett til å anmode os om følgende:

- Å få adgang til og få rettet/endret dine persondata
- At få slettet persondata

Du har derutover rett til å protestere over behandlingen av dine personlige data, og du har rett til at inngi klage til en databeskyttelsesmyndighet.

Ønsker du ikke lengre, at vi må behandle dine personopplysninger, eller at vi må begrense behandlingen av dine personoplysninger, kan du også sende oss en anmodning herom til vår kundeservice@gulvexpert.no

Har du spørgsmål i forbinnelse med vår datapolitik kan du kontakte Gulvexpert på telefon 23 96 74 44

Cookies

På Gulvexpert.no anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din PC, hvordan afhenger av din browser.